Frequently asked Questions

  • Soalan Umum
    • TenkoFX model perniagaan.

      TenkoFX ให้การเข้าถึงตลาด Forex และการซื้อขายสินค้าโภคภัณฑ์ CFD เราให้คำแนะนำที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของเราสำหรับการซื้อขายที่มีประสิทธิภาพและได้ผลกำไรสูงสุดจากการเคลื่อนไหวของอัตราแลกเปลี่ยน

    • Mengapa saya harus memilih TenkoFX?

      Berdagang dengan TenkoFX,

      • Anda akan mempunyai akses kepada platform dagangan popular, MetaTrader 4. Ia boleh dipasang pada peranti mudah alih dengan sistem operasi Android dan IOS, iaitu anda akan sentiasa mempunyai akses kepada perdagangan dan anda akan dapat membuka dan menutup posisi pada bila-bila masa.
      • Anda akan dapat membuka akaun ECN dengan akses kepada perdagangan global tanpa perantara, yang menjamin pemprosesan pesanan segera tanpa requotes atau penundaan.
      • Anda akan dapat menggunakan sistem PAMM yang inovatif untuk berdagang sebagai Pelabur (untuk melabur dana anda dan memperoleh keuntungan) atau Ketua (untuk memastikan saiz dagangan yang diperlukan dan meningkatkan pendapatan anda).
      • Anda juga akan mempunyai akses ke desktop sejagat yang berfungsi dan mudah digunakan.

    • Bagaimana saya boleh membuat keuntungan daripada bekerja dengan TenkoFX?

      Anda boleh bertindak sebagai
      Pedagang untuk membuka dan menutup kedudukan dengan keuntungan sendiri dan memperoleh keuntungan.
      Seorang Pelabur yang akan memilih seorang Ketua yang berpengalaman untuk melabur modal anda dan menerima bahagian keuntungan dari perdagangan Ketua.
      Seorang Ketua untuk menerima pelaburan, memastikan saiz dagangan yang diperlukan dan meningkatkan pendapatan anda.
      Rakan kongsi untuk menarik pelanggan dan menerima bahagian komisen daripada perdagangan mereka.

    • TenkoFX misi dan matlamat.

      Perniagaan kami telus, jelas dan ketat dikawal.
      Matlamat kami adalah untuk membuat keuntungan dan membantu pelanggan kami memperoleh pendapatan. Kami kerap melabur dalam projek baru yang direka untuk membangunkan perkhidmatan kami, mencipta alat inovatif dan memperluaskan peluang perdagangan anda.
      TenkoFX komited untuk menyediakan setiap pelanggan dengan maklumat terkini dan memastikan sokongan peribadi yang boleh dipercayai.
      Kami percaya ini adalah satu-satunya cara untuk mewujudkan hubungan berasaskan kepercayaan dan hubungan jangka panjang antara broker dan peniaga.

    • Adakah anda menjamin keselamatan akaun saya?

      TenkoFX memastikan keselamatan teknikal dan kewangan mutlak untuk kedua-dua peniaga dan pelabur. Teknologi keselamatan kami boleh dipercayai seperti institusi kewangan.

  • Kawasan Peribadi
    • Bagaimana untuk mendaftarkan akaun.

      Sebelum anda membuka akaun dagangan dan mula berdagang dengan TenkoFX, anda perlu mendaftar dengan eWallet. eWallet adalah alat utama untuk menguruskan dana dan akaun dagangan dari Akaun Peribadi anda.

      Untuk mendaftar eWallet: ●, Klik 'Pendaftaran' di halaman rumah TenkoFX.
      ●, Pilih kaedah pendaftaran: melalui media sosial (1) atau dengan mengisi borang pendaftaran (2).

      Bidang E-mel dan Kod Keselamatan adalah wajib. Jika anda meninggalkan medan 'Log Masuk' kosong, log masuk anda akan dihasilkan secara automatik. Anda akan dapat mengubahnya selepas Tetapan pendaftaran → Profil.

      Apabila berjaya disiapkan, anda akan melihat data pendaftaran untuk TenkoFX eWallet anda pada skrin.

      Simpan kod PIN anda di tempat yang selamat. Ia akan dipaparkan kepada anda sekali sahaja. Kod PIN diperlukan untuk mengesahkan permintaan pengeluaran, untuk memindahkan dana antara akaun dan transaksi lain yang dilindungi.

    • Bolehkah saya mendaftar lebih dari satu akaun?

      Anda hanya boleh mempunyai satu eWallet. Jika anda tidak dapat mengakses eWallet anda untuk beberapa sebab, sila hubungi perkhidmatan sokongan kami untuk memulihkannya.

    • Apakah Pengesahan Akaun, bagaimana saya boleh mengesahkan akaun saya dan dokumen apa yang diperlukan?

      Sila muat naik salinan imbasan * dokumen pengenalan anda untuk pengesahan eWallet anda:

      ●, ID - pasport, lesen memandu, kad ID kebangsaan atau ID sah yang lain bersertakan foto. ID tidak boleh luput dalam tempoh 3 bulan atau kurang dari tarikh anda muat naik,
      ●, Bukti Alamat - bil utiliti atau penyata bank atau bil lain dengan alamat yang sama seperti yang didaftarkan dalam profil TenkoFX anda. Bukti Alamat mestilah tidak lebih dari 3 bulan dari tarikh anda memuat naiknya.

      *Memastikan kualiti imbasan anda tinggi, supaya kami dapat melihat gambar dengan jelas dan membaca semua teks dalam imej. (Resolusi pemacu yang disyorkan 300 dpi, dan saiz setiap fail lebih kurang 1 Mb).

      Kami berhak untuk meminta maklumat dan dokumen tambahan untuk pengesahan ID anda, contohnya: foto anda dengan pasport atau ID lain.

    • Bagaimana saya dapat memulihkan kata laluan pada akaun peribadi saya?

      Untuk memulihkan kata laluan anda:

      ●, Klik 'Terlupa Log Masuk atau Kata Laluan?' Dalam tetingkap Log Masuk.
      ●, Pilih 'Kata Laluan' dari senarai 'Pulihkan'.
      ●, Masukkan alamat e-mel anda yang digunakan untuk pendaftaran eWallet.
      ●, Masukkan teks yang anda lihat di dalam kotak dan klik 'Hantar'.
      ●, Kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan pautan untuk menetapkan semula kata laluan anda. Ikuti pautan untuk menyelesaikan proses tersebut.

    • Bolehkah saya menukar data peribadi saya (alamat e-mel, alamat pos, nombor telefon)?

      Sila hantarkan permintaan terperinci kepada [email protected] dan senarai data yang ingin anda ubahkan. Tentukan nombor akaun anda dan lampirkan salinan ID yang sama atau baru. Data anda akan ditukar dalam masa 24 jam.

    • Apa itu eWallet?

      Dengan eWallet, anda boleh mendeposit, mengeluarkan dan memindahkan dana dari / ke dan diantara semua akaun perdagangan anda yang dibuka dengan pembekal perkhidmatan kewangan (kontrak FX) beroperasi melalui tenkofx.com untuk tujuan yang dibenarkan. EWallet bukan akaun bank, dan deposit dalam eWallet tidak mendapat faedah.

    • Berapa lama untuk mengesahkan akaun saya?

      Pengesahan akaun biasanya mengambil masa sehingga 48 jam. Walaubagaimanapun, ia boleh mengambil masa sehingga 3 hari bekerja.

      Sila ambil perhatian: Pengesahan akaun atau dokumen anda boleh mengambil masa yang lebih lama, jika anda menyerahkannya untuk semakan kedua (kerana dokumen anda ditolak oleh TenkoFX atau anda perlu menyerahkan dokumen tambahan).

    • Bagaimana saya boleh memulihkan kod PIN untuk eWallet saya?

      Untuk memulihkan kod PIN untuk eWallet anda: Masuk ke Akaun TenkoFX anda. Pilih Tetapan → Simpan semula dari menu utama. Isi borang dan klik 'Hantar'.

    • Saya tidak menerima surat pengesahan.

      Sebab isu ini berlaku adalah mungkin kerana tetapan penapis spam yang salah untuk surat dari TenkoFX.

      Apabila anda mendaftar, cuba jangan menggunakan perkhidmatan e-mel percuma. Kami mengesyorkan www.gmail.com

    • Apakah Pemberitahuan SMS dalam akaun peribadi saya?

      Dengan perkhidmatan SmsNotification anda boleh menerima maklumat masa-nyata ke telefon bimbit anda pada baki eWallet dan pergerakan dana dalam akaun anda.

    • Saya tidak dapat log masuk ke akaun TenkoFX saya. Apa yang patut saya lakukan?

      Apabila anda cuba log masuk, pastikan anda mengisi petak berikut dengan betul:

      ●, Log Masuk: e-mel anda digunakan untuk pendaftaran eWallet,
      ●, Kata Laluan: kata laluan ke akaun peribadi anda (kes sensitif!). Untuk mengelakkan ralat, salin kata laluan anda dari surat pendaftaran.

      Sekiranya data pendaftaran anda betul, kemungkinan besar anda telah mengaktifkan / menyemak 'Penapis IP' dalam akaun peribadi anda semasa anda log masuk dari sesi sebelumnya. Penapis IP membenarkan untuk log masuk hanya dari satu dan alamat IP yang sama. Ini adalah langkah keselamatan yang baik jika anda mempunyai alamat IP statik. Sila ambil perhatian, anda tidak boleh mengaktifkan 'Penapis IP' dengan alamat IP dinamik (atau jika anda tidak tahu jenis alamat IP anda). Untuk melumpuhkan penapis IP, sila hantar permintaan ke [email protected] atau melalui Live Chat.

  • Deposit dan pengeluaran
    • Prosedur penukaran mata wang

      Sekiranya anda perlu memindahkan dana dari satu mata wang kepada yang lain (contoh: Dari USD ke RUB), pergi ke Pemindahan → PertukaranMatawang:

      • Pilih mata wang yang anda ingin pindahkan dari (contohnya USD),
      • Pilih mata wang yang anda mahu pindahkan ke (contohnya RUB),
      • Masukkan jumlah untuk pemindahan: dalam petak yang bertentangan, anda akan melihat jumlahnya mengikut kadar pertukaran,
      • Masukkan kod PIN eWallet anda, Klik 'Pertukaran'. Click ‘Exchange’.

      Jumlah USD akan ditukar menjadi RUB pada kadar pertukaran yang ditunjukkan dalam beberapa saat. Sila ambil perhatian: mata wang baru akan ditambahkan pada TenkoFX eWallet anda apabila anda menukar ke mata wang yang dipilih untuk kali pertama.

    • Bagaimana saya boleh menambah dana ke eWallet saya?

      Apabila anda mendaftar eWallet anda, ia hanya termasuk dompet dalam USD. Anda boleh menambah mata wang lain kemudian melalui deposit dalam mata wang yang berkaitan.

      Untuk menambah mata wang lain ke eWallet anda, sila pilih:

      • bagaimana menambah dana kepada eWallet (pilih salah satu kaedah pembayaran yang ada),
      • mata wang deposit yang anda tidak gunakan sebelum ini (contohnya, RUB),
      • dompet yang berkaitan (RUB).

      Isi borang deposit dan klik 'Tambah dana'
      Selepas permintaan untuk deposit diproses, dana akan ditambah kepada TenkoFX eWallet anda dalam mata wang baru (RUB).

    • Bagaimana saya boleh menarik balik dana dari eWallet saya ke akaun sistem pembayaran?

      Anda boleh menggunakan sebarang mata wang dalam eWallet anda untuk pengeluaran.

      Sila ambil perhatian, mata wang untuk pengeluaran dari eWallet anda bergantung pada sistem pembayaran yang anda gunakan. Jika mata wang tidak sepadan dengan mata wang eWallet anda, jumlah pengeluaran akan sama dengan jumlah yang diminta dalam mata wang yang berkaitan pada kadar pertukaran semasa.

      Untuk maklumat lanjut mengenai kadar pertukaran, sila lihat Pemindahan/Sejarah Kadar Pertukaran.

    • Apakah jumlah minima yang boleh saya deposit ke dalam akaun saya untuk berdagang?

      Jumlah minima yang boleh anda deposit,

      • Dari sistem pembayaran elektronik: USD10, EUR10, RUB300

      • Dari kad bank: USD10

      • Melalui pemindahan wayar: USD500, EUR500, RUB5,000

      • Sekiranya anda telah mendepositkan akaun anda, jumlah minima yang dibernarkan untuk deposit adalah USD1

      Amaun minima untuk perdagangan adalah:

      • USD10 untuk akaun STP

      • USD100 untuk akaun ECN

      • USD100 untuk akaun PAMM

      • Sekiranya anda telah mendepositkan akaun anda, jumlah minima yang anda boleh deposit adalah USD1.

    • Apakah sistem pembayaran yang boleh saya gunakan untuk deposit / pengeluaran?

      Klik di sini untuk membaca mengenai sistem pembayaran yang tersedia.

    • Adakah anda mengenakan bayaran untuk membuat deposit / pengeluaran?

      Yuran akan dikenakan kepada pelanggan bergantung kepada syarat sistem pembayarannya. TenkoFX tidak mengenakan yuran tambahan.

      Klik di sini untuk melihat jadual yuran semasa.

    • Saya boleh membuka akaun dagangan dalam mata wang apa?

      Mata wang akaun dagangan anda bergantung pada jenis akaun:

      Jenis akaun STP: USD, EUR, RUB

      Jenis akaun ECN: USD, EUR, RUB, JPY, MBT (Milli Bitcoin), Litecoin, Ethereum

    • Saya membuat permintaan untuk pengeluaran tetapi ia ditolak, manakala dana juga dikembalikan ke akaun saya. Mengapa?

      Untuk mengetahui sebab dana dikembalikan ke akaun anda, sila semak komen penolakan dalam Akaun Peribadi anda. Dalam Sejarah Akaun anda, klik 'Baca Lagi'.

      Sekiranya permintaan pengeluaran anda ditolak, pengurus kewangan kami akan menghubungi anda dan menjelaskan alasan pulangan dana.

      Sebab tipikal penolakan pengeluaran adalah:

      -Peraturan pengubahan wang haram telah dilanggar.

      - Anda meminta pengeluaran melalui sistem pembayaran elektronik yang berbeza dari yang digunakan untuk membuat deposit.

      - Anda membuat deposit melalui eWallet yang berbeza dari yang anda gunakan untuk pengeluaran atau anda membuat deposit dalam mata wang yang berbeza dari mata wang penarikan.

      - Sebab lain. Hubungi bahagian kewangan kami untuk maklumat lanjut.

    • Saya perlu memasukkan kod CVC2 / CVV2 semasa saya membuat deposit akaun saya dari kad bank. Apakah itu CVC2 / CVV2?

      CVC2 / СVV2 - Kod Pengesahan Kad 2 / Nilai Pengesahan Kad adalah kod 3 digit di belakang kad bank anda bersebelahan jalur tandatangan. Ia adalah kod rahsia khas bank penerbit yang bergantung kepada nombor kad dan tarikh luputnya.

    • Bolehkah saya membuat pengeluaran kepada akaun pihak ketiga?

      Pengeluaran dari akaun pelanggan hanya boleh dilakukan pada akaun peribadinya. Pemindahan kepada pihak ketiga adalah dilarang kerana ia adalah sebahagian daripada usaha melawan pengubahan wang haram. Dasar hukum untuk larangan ini adalah keputusan FATF, Pasukan Petugas Tindakan Kewangan mengenai pengubahan wang haram, yang didirikan pada tahun 1989 oleh KTT G7 di Paris, Perancis, untuk merancang maklum balas antarabangsa terhadap pengubahan wang haram. Di Rusia, Perkhidmatan Pemantauan Kewangan Persekutuan ditubuhkan pada tahun 2001 untuk melawan pengubahan wang haram.

    • Bolehkah saya berdagang selepas meminta pengeluaran?

      Kami mengesyorkan agar anda berhenti berdagang selama 48 jam selepas meminta pengeluaran (iaitu ketika permintaan anda sedang diproses). Jika anda terus berdagang, pastikan margin bebas anda melebihi jumlah pengeluaran anda.

      Sekiranya anda mempunyai dagangan terbuka dan jumlah pengeluaran anda melebihi margin bebas anda apabila jabatan kewangan sedang memeriksa permintaan pengeluaran anda, permintaan itu akan ditolak.

    • Saya membuat deposit ke akaun saya tetapi saya tidak melihat sistem pembayaran ini di kalangan pilihan pengeluaran. Apa yang patut saya buat?

      Pilih sebarang pilihan pengeluaran lain yang tersedia.

    • Saya membuat deposit tetapi tidak ia tidak dikreditkan ke dalam akaun saya.

      Log Masuk ke Akaun Peribadi anda, pilih Pemberitahuan Pembayaran, pilih pilihan pembayaran yang diperlukan dan isikan borang yang berkaitan.

      Jika anda menggunakan pemindahan wayar untuk membuat deposit, minta bank anda untuk salinan pembayaran SWIFT (telex) dan hantar ke [email protected] Dokumen ini akan membantu kami mengesan dan mencari pembayaran anda.

    • Saya menggunakan sistem pembayaran yang berbeza untuk membuat deposit ke dalam akaun saya dan menerima keuntungan / kerugian yang ditanggung. Sistem pembayaran apa yang harus saya gunakan untuk pengeluaran?

      Jika sistem pembayaran elektronik yang berbeza digunakan untuk mendepositkan akaun, dan pelanggan menerima keuntungan / kerugian, pengeluaran mungkin dilakukan melalui sistem pembayaran yang digunakan untuk deposit terbesar.

      Dana yang didepositkan melalui pemindahan wayar / dalaman perlu ditarik balik dengan sewajarnya.

    • Berapa lama masa yang diperlukan untuk mengeluarkan wang saya?

      Pengeluaran melalui pemindahan wayar atau kad bank mengambil masa 3 hingga 5 hari bekerja. Pengeluaran melalui sistem pembayaran elektronik biasanya mengambil masa sehingga 24 jam.

      Nota: permintaan pengeluaran yang dibuat pada hujung minggu akan diproses pada hari Isnin.

  • Syarat dagangan
    • Apakah deposit minima yang saya perlukan untuk memulakan dagangan?

      Untuk menambah akaun Peti Wang anda, jumlah minima ialah:

      • $ 10 atau € 10 melalui sistem pembayaran elektronik

      • $ 10 melalui kad bank

      • $ 500 / € 500 melalui pemindahan bank

      Jumlah minima yang diperlukan dalam akaun dagangan anda ialah:

      • $ 10 untuk akaun standard

      • $ 200 untuk akaun ECN

      • $ 100 untuk akaun PAMM ECN

      *selepas mengisi akaun anda, anda boleh mengisi semula dengan jumlah minimum sebanyak $ 1

    • Apakah leverage dan leverage apa yang boleh saya pilih ketika membuka akaun?

      Leverage adalah pinjaman yang disediakan oleh broker untuk berdagang.

      Contohnya, leverage bermakna broker anda akan membenarkan anda berdagang sehingga 50 kali jumlah dana sebenar anda, jadi saiz kedudukan terbuka anda mampi menjadi 50 kali lebih besar. Leverage bergantung pada jenis akaun anda. Semak tahap leverage yang dibenarkan.

    • Apakah jenis penyebaran yang tersedia untuk berdagang?

      Hanya spread terapung yang digunakan dalam TenkoFX.

    • Senarai alat perdagangan dan saiz komisen yang berkaitan.
    • Bagaimana saya boleh membuka akaun SWAP?

      Buka akaun dagangan. Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan anda untuk membuat akaun anda SWAP-free. Di dalam e-mel anda, nyatakan nombor akaun TenkoFX anda dan lampirkan dokumen-dokumen yang boleh membuktikan, bahawa anda seorang Muslim.

    • Apakah Penyebaran Terapung?

      Penyebaran boleh berubah sepanjang hari, bergantung pada kadar turun naik pasaran kewangan, berdasarkan permintaan / penawaran pada penyedia kecairan.

    • Maklumat mengenai perkhidmatan SWAP-FREE

      TenkoFX menawarkan akaun Islam kepada pelanggan beragama Islam. Akaun Islam bebas swap kerana ia tidak menunjukkan swap atau faedah rollover pada posisi semalaman / mingguan. Semua syarat dagangan yang lain adalah sama dengan akaun STP dan ECN.

      Komisyen tambahan dikenakan untuk akaun Islam STP dan ECN. Komisen ini sama dengan swap.

    • Apakah bilangan pesanan maksimum yang boleh saya buka?

      Tiada had kepada jumlah pesanan maksima.

    • Berapa kerap petikan sebut harga berubah?

      Pelanggan TenkoFX menerima sebut harga masa nyata dari bank terbesar dalam pasaran Forex. Penyedia kecairan kami termasuk Dresdner, SG Paris, Standard Chartered, Barclays Capital, Bank of America, CRNX, JPMorgan, Morgan Stanley, Deutsche Bank AG, RBS, CITI, UBS, HOTSPOT INST, GOLDMAN, LavaFX. Harga diperbaharui secara automatik apabila keadaan pasaran kewangan berubah.

    • Apakah teknologi ECN?

      Sistem ECN menawarkan akses kepada pasaran antara bank secara langsung tanpa perantara dan menjamin pemprosesan pesanan yang segera tanpa tanda sebut harga yang berlainan atau penangguhan.

    • Apakah Panggilan Margin dan Hentian Keluar? Apakah tahap mereka?

      Panggilan Margin: broker memberitahu klien untuk menambah baki akaun dagangan demi memastikan tahap margin minima. Keperluan sedemikian mungkin diperlukan apabila melakukan perdagangan dengan kredit broker (leverage).

      Stop Out: kedudukan yang paling merugikan pelanggan pelanggan ditutup secara automatik kerana margin bebas yang tidak mencukupi. Batasan ini digunakan untuk perlindungan daripada kerugian.

      • STP (MT4) - 50% Panggilan Margin, 30% Hentian Keluar

      • ECN (MT4) - Panggilan Margin 100%, Hentikan Keluar 50%

    • Adakah penasihat pakar perdagangan dibenarkan?

      Penasihat pakar perdagangan dibenarkan tertakluk kepada peraturan perdagangan.

    • Apakah bilangan pesanan maksimum yang boleh saya buka?

      Bergantung pada jenis akaun dagangan:

      • STP (MT4) - 100

      • ECN (MT4) - Tidak terhad

  • Akaun dagangan
    • Apakah jenis akaun yang anda tawarkan?

      • STP (MT4) - Pelaksanaan Pasaran

      • ECN (MT4) - Pelaksanaan Pasaran

      • Crypto (MT4) - Pelaksanaan Pasaran

      Bandingkan akaun dagangan

    • Bagaimana untuk membuka akaun dagangan.

      • Log Masuk ke akaun TenkoFX anda. Log Masuk dan kata laluan anda telah dihantar ke alamat e-mel anda selepas pendaftaran eWallet anda.

      • Pilih jenis akaun perdagangan anda dari menu 'Buka Akaun Baru'. Baca lebih lanjut mengenai jenis akaun..

      Sila baca peraturan dengan teliti

      Selepas pendaftaran berjaya, anda akan melihat data pendaftaran untuk akaun dagangan baru anda, yang termasuk nombor akaun dagangan anda, kata laluan pedagang, kata laluan pelabur, alamat pelayan dan mata wang akaun anda. Butiran akaun anda akan dihantar ke alamat e-mel anda.

      Sila gunakan kod PIN eWallet anda untuk semua transaksi antara eWallet dan akaun dagangan anda. Log masuk (nombor akaun) dan Kata Laluan Pedagang digunakan untuk mengakses akaun anda di terminal MetaTrader 4.

    • Mata Wang apa yang boleh digunakan untuk membuka akaun dagangan?

      Pada masa ini, anda boleh membuka akaun dagangan dalam USD, EUR, RUB, JPY, MBTC, LTC, ETH. Kami akan memperluaskan senarai mata wang yang tersedia untuk akaun dagangan dalam masa terdekat.

    • Apakah perbezaan di antara Akaun Demo dan Akaun Nyata?

      Sebut Harga untuk akaun demo berbeza daripada akaun-akaun sebenar. Sebut Harga untuk akaun nyata datang dari lebih daripada 10 pembekal kecairan yang diluluskan. Petikan Sebut Harga untuk akaun demo kurang dipercayai kerana ujian masih tengah berterusan bagi pembekal kecairan baru. Di samping itu, pesanan terbuka akan memberi impak kepada penyebaran di akaun demo.

    • Bagaimana saya boleh memulihkan kata laluan akaun dagangan saya?

      Untuk memulihkan Kata Laluan Pedagang atau Kata Laluan Pelabur untuk akaun dagangan anda: ​​

      ​​• Log masuk ke Akaun TenkoFX anda.

      • Pilih Tetapan → Pemulihan dari menu utama.

      • Pilih Akaun Dagangan anda untuk pemulihan kata laluan.

      • Pilih tindakan yang diperlukan dari senarai 'Pemulihan': Kata Laluan Pedagang atau Kata Laluan Pelabur

      • Klik 'Pilih fail' di petak 'ID'

      • Klik 'Pilih fail' di petak 'Alamat dokumen pengesahan'

      • Masukkan nombor telefon anda.

      • Klik 'Hantar'.

      Permintaan anda untuk pemulihan kata laluan akan diproses dalam masa 48 jam akan datang.

    • Bagaimana saya boleh mengubah leverage akaun dagangan?

      Untuk menukar leverage ​​

      ​​• Log masuk ke Akaun TenkoFX anda.

      • Pilih Tetapan → Profil dari menu utama.

      • Pilih tab Maklumat

      • Pilih akaun dagangan anda di mana anda mahu menukar leverage

      • Tentukan leverage baru

      • Klik butang 'Muat Semula'

      Untuk menukar leverage pada akaun ESN, hantar permintaan ke [email protected]

    • Bolehkah saya menukar mata wang akaun dagangan saya?

      Anda tidak boleh menukar mata wang akaun dagangan anda tetapi anda boleh membuka akaun baru dalam mata wang yang anda perlukan.

    • Bolehkah saya memadamkan akaun dagangan?

      Adalah mustahil untuk memadamkan akaun dagangan demi memastikan penyimpanan maklumat lengkap mengenai urus niaga perdagangan dan pelaburan pelanggan.

      Walaubagaimanapun jika anda tidak menggunakan akaun dagangan (contohnya anda tidak log masuk ke akaun melalui terminal perdagangan dengan Nombor Akaun dan Kata Laluan anda dan / atau tiada deposit / pengeluaran ke / dari akaun selama 90 hari, akaun menjadi tidak aktif dan akan diarkibkan.

    • Berapa akaun dagangan yang boleh saya buka?

      Setiap pelanggan boleh menambah nombor akaun tanpa had kepada eWallet sendiri tetapi hanya satu eWallet yang boleh didaftarkan.

    • Bagaimana saya boleh membuat deposit untuk akaun dagangan?

      Untuk pemindahan automatik dari eWallet anda ke mana-mana akaun dagangan anda:

      • Log masuk ke Akaun TenkoFX anda

      • Pilih 'Pemindahan' → 'Pemindahan dalaman'.

      • Isikan borang:
      • Pilih nombor eWallet anda dalam bidang 'DARI'.
      • Pilih mata wang eWallet anda.
      • Masukkan jumlah yang anda mahu pindahkan ke akaun dagangan anda.
      • Dalam medan 'KE', pilih nombor akaun dagangan untuk pemindahan dalaman.
      • Tentukan mata wang pemindahan ke akaun dagangan anda.

      • Masukkan kod PIN eWallet anda.
      • Klik butang 'Hantar'.

      Akaun dagangan anda akan dikreditkan dengan serta-merta selepas pemindahan dibuat. Surat pengesahan akan dihantar ke alamat e-mel anda.

    • Apakah Kata Laluan Pelabur akaun?

      Kata laluan ini hanya digunakan untuk mengkaji semula sejarah perdagangan. Dengan Kata Laluan Pelabur anda tidak dapat melaksanakan perdagangan tetapi hanya untuk menyemak sejarah perdagangan anda dan melihat pesanan terbuka.

  • Platform dagangan
    • Platform dagangan apa yang boleh didapati di TenkoFX?

      MetaTrader 4: Windows, Pedagang Web, IOS, Android

    • Cara untuk memasang platform dagangan.

      Muat turun fail pemasangan untuk platform dagangan:

      MetaTrader 4 (Windows ver.)

      MetaTrader 4 (IOS ver.)

      MetaTrader 4 (Android ver.)

      MetaTrader 4 (Mac OS ver.)

      Manual pemasangan

      Mulakan program dan pilih folder di PC anda untuk pemasangan platform. Apabila pemasangan selesai, anda akan melihat ikon program di desktop anda.

    • Sistem operasi apa yang menyokong platform dagangan anda?

      Microsoft Windows, Mac, Android, IOS

    • Kata laluan dan pelayan apa yang harus saya gunakan untuk log masuk ke Akaun Nyata atau Demo?

      Untuk akaun sebenar sila pilih pelayan TenkoFX-Real. (alamat ip: mt-live-01.tenkofx.com:443).

      Untuk akaun demo sila pilih TenkoFX-Demo server. (alamat ip: mt-demo-01.tenkofx.com:443).

      Anda memerlukan Kata Laluan Pedagang untuk kedua-dua akaun.

    • Apakah saiz transaksi minima / maksima?

      Jumlah urus niaga bergantung pada jenis akaun:

      • STP dari 0.01 hingga 1000 lot

      • ECN dari 0.01 hingga 1000 lot

      • Crypto dari 0.01 hingga 1000 lot

    • Bolehkah saya muat turun sejarah kutipan anda untuk ujian strategi?

      Ya, anda boleh muat turun Sejarah dari laman web rasmi pemaju Metaquotes. Pergi ke terminal MetaTrader, pilih tab 'Perkhidmatan' dan 'Arkib Sebut Harga', kemudian pilih pasangan mata wang, jangka masa dan klik 'Muat turun'.

    • Carta saya tidak dikemas kini di terminal. Apa patut saya lakukan?

      Anda perlu menutup semua carta semasa di terminal dan membukanya semula melalui tab Market Watch.

    • Ralat MetaTrader 4 ‘Butang Baru Pesanan tidak aktif

      Jika butang 'Buka Perdagangan' di terminal MetaTrader 4 anda tidak aktif, ia bermakna anda telah log masuk ke akaun anda dengan Kata Laluan Pelabur. Dalam kes-kes yang jarang berlaku, ralat ini boleh berlaku jika perdagangan untuk pelanggan dilarang oleh pengurus kami tetapi ini hanya mungkin dengan perjanjian atau pemberitahuan sebelumnya.

    • Ralat MetaTrader 4 'Tiada Sambungan'

      Kesilapan ini bermakna anda tidak mempunyai sambungan ke Server Perdagangan. Semak sambungan komputer anda dan tetapan firewall anda untuk memastikan anda tidak mempunyai blok proksi.

    • Ralat MetaTrader 4 'Konteks Perdagangan Sibuk '

      Kesalahan ini bermakna anda cuba memproses 2 atau lebih pesanan untuk membuka posisi pada satu masa. Cuba mulakan semula MetaTrader 4 anda.

    • Sejarah perdagangan

      Di MetaTrader 4, sejarah perdagangan boleh didapati di bahagian 'Terminal'. Anda boleh membuka tetingkap terminal dengan menekan CTRL + T. Tingkap akan dibuka di bahagian bawah terminal.
      Pilih tab Sejarah Akaun. Klik butang kanan untuk membuka menu untuk memilih selang sejarah dan parameter sejarah lain.

    • Jenis pesanan di MetaTrader 4.

      Pesanan Pasaran adalah perintah broker untuk membeli atau menjual alat kewangan pada harga semasa.

      Pelaksanaan pesanan ini menghasilkan pembukaan posisi perdagangan. Alat dibeli pada harga ASK dan dijual pada harga BID. Pesanan pasaran boleh dihubungkan dengan perintah Hentian Keluar atau Ambil Keuntungan (lihat perihalan di bawah). Pelaksanaan pesanan pasaran bergantung pada instrumen keuangan.

      Pesanan Tertunda adalah perintah broker untuk membeli atau menjual alat kewangan pada harga yang telah ditetapkan pada masa hadapan. Jenis pesanan ini digunakan untuk membuka kedudukan apabila petikan mencapai tahap yang telah ditentukan sebelumnya. Terdapat 4 jenis pesanan tertunda:

      Limit Beli adalah perintah untuk membeli apabila harga Ask masa depan sama dengan paras yang telah ditetapkan sementara harga semasa lebih tinggi daripada tahap yang telah ditentukan sebelumnya. Biasanya jenis pesanan ini diletakkan dengan jangkaan bahawa harga alat akan mula naik selepas jatuh ke tahap tertentu,

      Beli Hentian adalah pesanan untuk membeli apabila harga Ask masa depan sama dengan paras yang telah ditentukan sebelum harga semasa adalah lebih rendah daripada tahap yang telah ditetapkan sebelumnya. Biasanya jenis pesanan ini diletakkan dengan jangkaan bahawa harga alat akan terus meningkat setelah mencapai tahap tertentu,

      Limit Jual adalah perintah untuk menjual apabila harga Tawaran masa depan sama dengan paras yang telah ditetapkan sementara harga semasa lebih rendah daripada tahap yang telah ditentukan sebelumnya. Biasanya jenis pesanan ini diletakkan dengan jangkaan bahawa harga alat akan mula jatuh setelah mencapai tahap tertentu,

      Sell Stop adalah perintah untuk menjual apabila harga Tawaran masa depan sama dengan tahap yang telah ditetapkan sementara harga semasa lebih tinggi daripada tahap yang telah ditentukan sebelumnya. Biasanya jenis pesanan ini diletakkan dengan jangkaan bahawa harga alat itu akan mencapai tahap tertentu dan kemudian akan terus jatuh.

      Stop Loss

      Perintah ini digunakan untuk meminimumkan kerugian jika harga alat kewangan mula bergerak ke arah yang tidak menguntungkan. Sekiranya harga sampai tahap ini, kedudukan akan ditutup secara automatik. Pesanan hentian-keluar sentiasa disambungkan ke kedudukan terbuka atau pesanan tertunda. Ia boleh diletakkan oleh broker hanya dengan pasaran atau pesanan tertunda. Harga tawaran digunakan untuk kedudukan panjang dalam pesanan ini (perintah itu sentiasa ditetapkan di bawah harga Tawaran semasa) dan harga Ask digunakan untuk kedudukan pendek (pesanan selalu ditetapkan di atas harga Ask semasa).

      Peniaga boleh menggunakan Trailing Stop untuk mengautomasikan perintah Hentian-Keluar untuk mengikuti harga.

      Mengambil keuntungan

      Take Profit bertujuan untuk menutup perdagangan pada keuntungan apabila harga alat kewangan telah mencapai tahap tertentu. Pelaksanaan perintah Take Profit menutup kedudukannya. Jenis pesanan ini sentiasa disambungkan kepada kedudukan terbuka atau pesanan tertunda. Pesanan ini hanya boleh ditempatkan bersama dengan pesanan pasaran atau pesanan tertunda. Harga bida digunakan untuk kedudukan panjang dalam pesanan ini (pesanan selalu ditetapkan di atas harga Tawaran semasa) dan harga Ask digunakan untuk kedudukan pendek (pesanan selalu ditetapkan di bawah harga Ask semasa).

  • Analitis
    • Apakah blog teknikal?

      TenkoFX Technical Blog adalah alat untuk menganalisis pergerakan harga berdasarkan petunjuk teknikal dan purata bergerak.

    • Cara penggunaan blog Teknikal.

      Secara tulus, blog teknikal memaparkan semua petunjuk dan purata bergerak yang ada tetapi anda boleh menyesuaikannya dengan memilih beberapa parameter yang diperlukan dari senarai.
      Sebaik sahaja anda menyesuaikan blog, ia akan memaparkan petunjuk terpilih dan pergerakan purata yang akan memberikan isyarat untuk membeli atau menjual mata wang.

      Terdapat lima tahap pembelian dan penjualan:

      • beli aktif
      • beli
      • neutral
      • menjual
      • menjual aktif

      Oleh itu, anda membeli apabila anda mempunyai lebih banyak isyarat membeli daripada penunjuk anda dan pergerakan purata dan anda menjual apabila anda mempunyai lebih banyak isyarat menjual.

    • Apakah bahagian Berita Forex?

      Dalam bahagian Berita Forex, anda boleh menemui berita terkini mengenai pasaran Forex.

    • Apakah Kalendar Ekonomi?

      Kalendar Ekonomi menyediakan jadual dan analisis peristiwa yang mempengaruhi pasaran Forex.

    • Cara menggunakan Kalendar Ekonomi.

      Biasanya, apabila berita dilaporkan dan ramalan sepadan dengan hasil sebenar, tindak balas pasaran tidak penting. Walaubagaimanapun, jika ramalan dan hasilnya berbeza, pasaran bertindak balas dengan kuat. Ia adalah tugas peniaga untuk mengesan berita dan menentukan arah trend.

  • Rakan Kongsi
    • Apakah jumlah komisen maksima?

      Jumlah komisen maksima bagi setiap pelanggan urusniaga ialah USD100.

      Amaun komisen maksima setiap hari adalah USD1000.

      Amaun komisyen maksima untuk perselangan waktu perdagangan ialah USD10,000. Ejen boleh menerima tidak lebih daripada USD10,000 dari satu pelanggan untuk perselangan dagangan keseluruhan. Jumlah ini termasuk komisyen dari semua akaun pelanggan yang ditarik.

    • Adakah anda mempunyai program rebat?

      Ya, anda boleh rebet peratusan tertentu komisen kepada pelanggan tertarik anda.

      Untuk membuat pemindahan luaran atau jisim individu, log masuk ke Akaun Peribadi anda dan pilih Pemindahan Dana.

    • Komisen apa yang diterima rakan kongsi daripada pelanggan yang tertarik?

      Ia bergantung kepada a peringkat ktif anda. Sebagai Ejen (Rakan Kongsi), anda akan dapat menerima 2.4 atau lebih pips untuk akaun STP atau komisi 15% atau lebih tinggi untuk akaun ECN. Sila baca lebih lanjut mengenai program perkongsian kami.

    • Bagaimana saya boleh mendaftarkan Akaun Rakan Kongsi?

      Akaun Rakan Kongsi (Komisen) dijana secara automatik dan dipaparkan dalam Akaun Peribadi anda hanya jika anda menerima ganjaran rakan kongsi dalam program perkongsian.

      Akaun Komisen berbilang mata wang hanya digunakan untuk komisyen rakan pengkreditan yang diterima oleh pelanggan dari rujukannya selaras dengan terma program perkongsian.

      Nombor Akaun Komisen anda ditunjukkan di bahagian atas lajur kiri pada halaman Akaun TenkoFX anda.

    • Kaedah untuk menarik pelanggan.

      Anda boleh meletakkan pautan rujukan anda di laman web anda, di forum, media sosial atau surat-menyurat peribadi anda. Kami juga menawarkan pelbagai produk promosi.

    • Bagaimana saya boleh mendapatkan pautan rujukan?

      Pautan untuk menjemput pelanggan tersedia dalam akaun peribadi anda di bahagian Perkongsian → Pautan rujukan.

    • Berapa kerap saya akan menerima komisen?

      Komisen rakan kongsi diperoleh setiap hari jika syarat-syarat berikut dipenuhi:
      1. Seorang rakan kongsi menerima komisen dari sekurang-kurangnya 3 rujukan selama 90 hari terakhir.
      2. Jumlah ganjaran pasangan mencapai minima USD10.

      PENTING! Apabila tamat selang 90 hari, semua parameter yang berkaitan dengan pengiraan komisen rakan kongsi diset semula.

    • Di mana saya boleh mencari senarai rujukan?

      Maklumat mengenai semua rujukan yang dihasilkan melalui pautan rujukan anda boleh didapati di Akaun TenkoFX anda di Perkongsian → Rujukan.

    • Berapa banyak tahap yang anda ada dalam program perkongsian anda?

      Program perkongsian kami mempunyai 3 peringkat.

      Dari peringkat pertama, rakan kongsi akan menerima 100% daripada komisen standard (USD15).

      Dari peringkat kedua - 35% daripada komisen standard.

      Dari peringkat ketiga - 10% daripada komisen standard.

      Nota: peratusan ini boleh meningkat apabila mencapai jumlah tertentu. Sila rujuk jadual pengiraan komisen.

    • Bolehkah saudara saya didaftarkan sebagai rujukan saya?

      Tidak dibenarkan. Sebarang kebetulan dalam Nama, Alamat, nombor telefon dan parameter lain akan dianggap sebagai percubaan untuk menerima komisen melalui akaun rujukan palsu.

    • Apakah akaun komisen?

      Ini adalah Akaun Komisen berbilang mata wang untuk mendepositkan komisen pelanggan yang diterima di bawah program perkongsian atau program PulanganTunai TenkoFX.
      Nombor Akaun Komisen anda ditunjukkan di bahagian atas lajur kiri pada halaman Akaun Peribadi anda. Ia terdiri daripada 21 aksara huruf / digit dan bermula dengan XX.

      Akaun Komisen dipaparkan hanya jika anda menerima apa-apa ganjaran di bawah program perkongsian atau pulangantunai di bawah program cashback.

    • Adakah anda menawarkan komisen untuk akaun PAMM?

      Jika pelanggan yang tertarik dengan anda adalah peserta dalam akaun PAMM, bergantung pada jenis akaun, anda akan menerima:

      2.4 pips untuk setiap kedudukan tertutup untuk akaun PAMM STP,

      15% daripada komisen ECN untuk akaun PAMM ECN.

      Baca lebih lanjut mengenai komisen Rakan Kongsi.

      Sekiranya pelanggan tertarik adalah pelabur, anda akan menerima komisen ejen, iaitu peratusan tertentu Pemberi Ganjaran untuk prestasi yang cekap, dipindahkan ke akaun Ejen semasa pengagihan keuntungan antara Pembekal dan Pengikut pada akhir Selang Dagangan. Ia adalah Penyedia akaun PAMM yang menentukan peratusan keuntungan yang akan dibayar kepada ejen yang menarik jumlah Pengikut.

    • Jenis rakan kongsi.

      Terdapat 2 jenis program perkongsian utama: Ejen dan Rebat.

      Ejen adalah penyelesaian universal tanpa sebarang pengkhususan.

      Rebat adalah untuk pelanggan TenkoFX yang khusus dalam perkhidmatan Rebat, contohyna penyebaran rebat.

      Untuk analisis perbandingan program yang ada, sila rujuk Program Perkongsian bahagian.